La fonctionnalité de Conversations sur Godia.ai vous permet de passer en revue et de gérer toutes les interactions que votre chatbot IA a eues avec les utilisateurs. Cette fonctionnalité est essentielle pour surveiller les performances de votre chatbot, l’entraîner à fournir de meilleures réponses et garantir qu’il offre des informations précises et utiles aux utilisateurs.
Revoir les Conversations Passées
Objectif :
Revoir les conversations passées vous aide à comprendre comment votre chatbot interagit avec les utilisateurs et à identifier les domaines à améliorer. Cela est crucial pour maintenir des interactions de haute qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs.
Étapes pour Revoir les Conversations :
Accéder aux Conversations depuis le tableau de bord
Appliquer des Filtres :
Vous pouvez filtrer les conversations par date, utilisateur ou mots-clés spécifiques pour trouver les interactions pertinentes.
Utilisez ces filtres pour affiner votre recherche et vous concentrer sur des types d’interactions spécifiques.
Analyser les Données Capturées :
Passez en revue les données des prospects capturées lors des conversations.
Identifiez les problèmes ou questions courantes que les utilisateurs rencontrent.
Entraîner de Meilleures Réponses :
Si vous remarquez que les réponses du chatbot doivent être améliorées, vous pouvez l’entraîner directement depuis cette interface.
Sélectionnez une conversation où la réponse était inadéquate.
Cliquez sur le bouton "Entraîner une Meilleure Réponse" et fournissez la réponse corrigée.
Enregistrez la nouvelle réponse, qui sera ajoutée à la section Q/R de la base de connaissances.
Exemple:
Utilisateur : "Quelles sont vos heures d'ouverture ?"
Chatbot : "Nos heures d'ouverture sont de 9h à 17h."
(Si cette réponse était incorrecte ou incomplète, vous pouvez la corriger.)
Entraînement : Cliquez sur "Entraîner une Meilleure Réponse" et saisissez "Nos heures d'ouverture sont de 9h à 18h, du lundi au vendredi."
Enregistrez la réponse pour mettre à jour la base de connaissances.
Entraîner de Meilleures Réponses
Objectif :
Entraîner de meilleures réponses permet à votre chatbot d’évoluer et de s’améliorer avec le temps, fournissant des informations plus précises et utiles aux utilisateurs basées sur les interactions passées.
Méthodes pour l’Entraînement :
Onglet Tableau de Bord du Chatbot :
En utilisant le chatbot dans le tableau de bord, vous pouvez interagir directement avec lui.
Posez des questions et observez les réponses.
Si une réponse n’est pas satisfaisante, utilisez la fonction "Entraîner une Meilleure Réponse" pour la corriger.
Onglet Conversations du Chatbot :
Surveillez les conversations en direct et passez en revue les anciennes conversations.
Identifiez les réponses qui nécessitent des améliorations.
Utilisez la fonction "Entraîner une Meilleure Réponse" pour mettre à jour et améliorer les réponses du chatbot.
Exemple:
Utilisateur : "Pouvez-vous m'aider à réserver un rendez-vous ?"
Chatbot : "Oui, veuillez visiter notre page de réservation."
(Si une réponse plus détaillée est nécessaire, vous pouvez la mettre à jour.)
Entraînement : Cliquez sur "Entraîner une Meilleure Réponse" et saisissez "Oui, je peux vous aider à réserver un rendez-vous. Veuillez indiquer votre date et heure préférées."
Enregistrez la réponse pour que le chatbot fournisse une réponse plus complète la prochaine fois.
Avantages :
Amélioration de la Précision : Assure que le chatbot fournit les informations les plus précises.
Amélioration de l'Expérience Utilisateur : Les utilisateurs reçoivent des réponses plus pertinentes et utiles.
Apprentissage Continu : Le chatbot évolue et s’améliore avec chaque interaction.
En passant régulièrement en revue les conversations et en entraînant votre chatbot sur Godia.ai, vous pouvez maintenir des interactions de haute qualité et assurer que votre agent IA continue de répondre efficacement aux besoins de vos utilisateurs.
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La fonctionnalité de Conversations sur Godia.ai vous permet de passer en revue et de gérer toutes les interactions que votre chatbot IA a eues avec les utilisateurs. Cette fonctionnalité est essentielle pour surveiller les performances de votre chatbot, l’entraîner à fournir de meilleures réponses et garantir qu’il offre des informations précises et utiles aux utilisateurs.
Revoir les Conversations Passées
Objectif :
Revoir les conversations passées vous aide à comprendre comment votre chatbot interagit avec les utilisateurs et à identifier les domaines à améliorer. Cela est crucial pour maintenir des interactions de haute qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs.
Étapes pour Revoir les Conversations :
Accéder aux Conversations depuis le tableau de bord
Appliquer des Filtres :
Vous pouvez filtrer les conversations par date, utilisateur ou mots-clés spécifiques pour trouver les interactions pertinentes.
Utilisez ces filtres pour affiner votre recherche et vous concentrer sur des types d’interactions spécifiques.
Analyser les Données Capturées :
Passez en revue les données des prospects capturées lors des conversations.
Identifiez les problèmes ou questions courantes que les utilisateurs rencontrent.
Entraîner de Meilleures Réponses :
Si vous remarquez que les réponses du chatbot doivent être améliorées, vous pouvez l’entraîner directement depuis cette interface.
Sélectionnez une conversation où la réponse était inadéquate.
Cliquez sur le bouton "Entraîner une Meilleure Réponse" et fournissez la réponse corrigée.
Enregistrez la nouvelle réponse, qui sera ajoutée à la section Q/R de la base de connaissances.
Exemple:
Utilisateur : "Quelles sont vos heures d'ouverture ?"
Chatbot : "Nos heures d'ouverture sont de 9h à 17h."
(Si cette réponse était incorrecte ou incomplète, vous pouvez la corriger.)
Entraînement : Cliquez sur "Entraîner une Meilleure Réponse" et saisissez "Nos heures d'ouverture sont de 9h à 18h, du lundi au vendredi."
Enregistrez la réponse pour mettre à jour la base de connaissances.
Entraîner de Meilleures Réponses
Objectif :
Entraîner de meilleures réponses permet à votre chatbot d’évoluer et de s’améliorer avec le temps, fournissant des informations plus précises et utiles aux utilisateurs basées sur les interactions passées.
Méthodes pour l’Entraînement :
Onglet Tableau de Bord du Chatbot :
En utilisant le chatbot dans le tableau de bord, vous pouvez interagir directement avec lui.
Posez des questions et observez les réponses.
Si une réponse n’est pas satisfaisante, utilisez la fonction "Entraîner une Meilleure Réponse" pour la corriger.
Onglet Conversations du Chatbot :
Surveillez les conversations en direct et passez en revue les anciennes conversations.
Identifiez les réponses qui nécessitent des améliorations.
Utilisez la fonction "Entraîner une Meilleure Réponse" pour mettre à jour et améliorer les réponses du chatbot.
Exemple:
Utilisateur : "Pouvez-vous m'aider à réserver un rendez-vous ?"
Chatbot : "Oui, veuillez visiter notre page de réservation."
(Si une réponse plus détaillée est nécessaire, vous pouvez la mettre à jour.)
Entraînement : Cliquez sur "Entraîner une Meilleure Réponse" et saisissez "Oui, je peux vous aider à réserver un rendez-vous. Veuillez indiquer votre date et heure préférées."
Enregistrez la réponse pour que le chatbot fournisse une réponse plus complète la prochaine fois.
Avantages :
Amélioration de la Précision : Assure que le chatbot fournit les informations les plus précises.
Amélioration de l'Expérience Utilisateur : Les utilisateurs reçoivent des réponses plus pertinentes et utiles.
Apprentissage Continu : Le chatbot évolue et s’améliore avec chaque interaction.
En passant régulièrement en revue les conversations et en entraînant votre chatbot sur Godia.ai, vous pouvez maintenir des interactions de haute qualité et assurer que votre agent IA continue de répondre efficacement aux besoins de vos utilisateurs.
Conversations
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La fonctionnalité de Conversations sur Godia.ai vous permet de passer en revue et de gérer toutes les interactions que votre chatbot IA a eues avec les utilisateurs. Cette fonctionnalité est essentielle pour surveiller les performances de votre chatbot, l’entraîner à fournir de meilleures réponses et garantir qu’il offre des informations précises et utiles aux utilisateurs.
Revoir les Conversations Passées
Objectif :
Revoir les conversations passées vous aide à comprendre comment votre chatbot interagit avec les utilisateurs et à identifier les domaines à améliorer. Cela est crucial pour maintenir des interactions de haute qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs.
Étapes pour Revoir les Conversations :
Accéder aux Conversations depuis le tableau de bord
Appliquer des Filtres :
Vous pouvez filtrer les conversations par date, utilisateur ou mots-clés spécifiques pour trouver les interactions pertinentes.
Utilisez ces filtres pour affiner votre recherche et vous concentrer sur des types d’interactions spécifiques.
Analyser les Données Capturées :
Passez en revue les données des prospects capturées lors des conversations.
Identifiez les problèmes ou questions courantes que les utilisateurs rencontrent.
Entraîner de Meilleures Réponses :
Si vous remarquez que les réponses du chatbot doivent être améliorées, vous pouvez l’entraîner directement depuis cette interface.
Sélectionnez une conversation où la réponse était inadéquate.
Cliquez sur le bouton "Entraîner une Meilleure Réponse" et fournissez la réponse corrigée.
Enregistrez la nouvelle réponse, qui sera ajoutée à la section Q/R de la base de connaissances.
Exemple:
Utilisateur : "Quelles sont vos heures d'ouverture ?"
Chatbot : "Nos heures d'ouverture sont de 9h à 17h."
(Si cette réponse était incorrecte ou incomplète, vous pouvez la corriger.)
Entraînement : Cliquez sur "Entraîner une Meilleure Réponse" et saisissez "Nos heures d'ouverture sont de 9h à 18h, du lundi au vendredi."
Enregistrez la réponse pour mettre à jour la base de connaissances.
Entraîner de Meilleures Réponses
Objectif :
Entraîner de meilleures réponses permet à votre chatbot d’évoluer et de s’améliorer avec le temps, fournissant des informations plus précises et utiles aux utilisateurs basées sur les interactions passées.
Méthodes pour l’Entraînement :
Onglet Tableau de Bord du Chatbot :
En utilisant le chatbot dans le tableau de bord, vous pouvez interagir directement avec lui.
Posez des questions et observez les réponses.
Si une réponse n’est pas satisfaisante, utilisez la fonction "Entraîner une Meilleure Réponse" pour la corriger.
Onglet Conversations du Chatbot :
Surveillez les conversations en direct et passez en revue les anciennes conversations.
Identifiez les réponses qui nécessitent des améliorations.
Utilisez la fonction "Entraîner une Meilleure Réponse" pour mettre à jour et améliorer les réponses du chatbot.
Exemple:
Utilisateur : "Pouvez-vous m'aider à réserver un rendez-vous ?"
Chatbot : "Oui, veuillez visiter notre page de réservation."
(Si une réponse plus détaillée est nécessaire, vous pouvez la mettre à jour.)
Entraînement : Cliquez sur "Entraîner une Meilleure Réponse" et saisissez "Oui, je peux vous aider à réserver un rendez-vous. Veuillez indiquer votre date et heure préférées."
Enregistrez la réponse pour que le chatbot fournisse une réponse plus complète la prochaine fois.
Avantages :
Amélioration de la Précision : Assure que le chatbot fournit les informations les plus précises.
Amélioration de l'Expérience Utilisateur : Les utilisateurs reçoivent des réponses plus pertinentes et utiles.
Apprentissage Continu : Le chatbot évolue et s’améliore avec chaque interaction.
En passant régulièrement en revue les conversations et en entraînant votre chatbot sur Godia.ai, vous pouvez maintenir des interactions de haute qualité et assurer que votre agent IA continue de répondre efficacement aux besoins de vos utilisateurs.
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